ご利用ガイド

推奨動作環境について

当サイトでは、以下のOS、ブラウザを推奨しています。
推奨環境以外でご覧いただいた場合、 当社サイトのデザインと異なった表示をしてしまったり、一部の機能が使えない可能性がございます。

※これらは弊社での検証の結果を元にしたものであり、全ての環境での動作を保証するものではありません。

■PCサイトの閲覧
  • Windows7/Internet Explorer 9.0、10.0
  • Windows7/Firefox
  • Windows7/Chrome
■スマートフォンサイトの閲覧
  • iPhone5s (iOS7.1)/Safari
  • iPhone6 (iOS8.0)/Safari
  • AQUOS PHONE 303SH (Android 4.4.2)/標準ブラウザ
  • Nexus 6 (Android 5.0.1)/Chrome

送料について

送料は全国一律648円(税込)です。
1回のご注文で、ご購入金額10,800円(税込)以上で送料無料となります。

※送料には消費税が含まれています。

配送について

ご注文いただいた商品は、ヤマト運輸にてお届けいたします。
ヤマト運輸以外の配送業者をご指定いただくことはできません。あらかじめご了承ください。
ただし、ご注文の商品によっては別の配送業者がお届けする場合がございます。
また、ご注文商品の配送は、日本国内のみとさせていただいております。

平日12時までのご注文は、当日出荷いたします。それ以降のご注文は、翌営業日以降の出荷となります。
ただし、ご注文が集中した場合や土・日・祝祭日が入った場合、在庫状況などによっては更にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

お支払いついて

お支払い方法は、クレジットカード、代金引換からお選びいただけます。

■クレジットカード

以下のクレジットカードがご利用いただけます。
商品出荷完了後、クレジット会社に代金をご請求いたします。

  • VISA
  • Master Card
  • Diners Club International
  • AMERICAN EXPRESS
  • JCB
クレジットカード
■代金引換

商品到着時にヤマト運輸の配達員に代金をお支払いください。
代金引換での配送には手数料がかかります。詳しくは以下の配送料金表をご確認ください。
※商品によっては、代金引換払いがご利用できない場合がございます。あらかじめご了承ください。

お買い上げ合計金額 代金引換手数料(税込)
1円〜10,000円 324円
10,001円〜30,000円 432円
30,001円〜100,000円 648円
100,001円〜300,000円 1,080円
■領収書について

以下のそれぞれが、領収書となります。

  • クレジットカード払いの方: カード会社から送付されるご利用明細書
  • 代金引換の方: 宅配業者へお支払の際に受け取る領収書

不具合品について

製品および梱包・発送には万全を期しておりますが、万が一お申込みの商品と異なる場合、あるいは商品に破損、汚損などがございましたら、商品到着より10日以内に、以下カスタマーサービスまでご連絡ください。

■返品の流れ
  1. お電話またはお問い合わせフォームより、カスタマーサービスへご連絡をお願いいたします。
  2. お届けした商品に同梱されている「返品フォーム」に、お客様情報および返品明細をご記入ください。(※1、※2)
  3. できるだけ元の梱包状態に戻し、切り取った「返品フォーム」を同梱して、以下住所へご返送ください。返送料は弊社が負担いたしますので、着払いをご利用ください。

※1 返品理由の欄には、次の中から該当する番号をご記入ください。
[@商品違い A製品不良 B使用前に発見したキズ、汚れ、破損 C着日遅延]

※2 返金希望の場合は、返金希望欄にチェックをつけてください。(通常は交換対応となります)
返金は、処理の都合上、2週間〜5週間程お時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

【返送先】

〒243-0018 神奈川県厚木市中町3-13-5
スペシャライズド オンラインストア カスタマーサービス 宛
電話:046-297-4373

返品・交換について

お客様のご都合による商品の返品は、以下の場合以外のみお受けいたします。

  • 事前に返品する旨のご連絡がない場合
  • 商品到着後11日以上経過した場合
  • 商品タグ・ラベルなどが切り離された商品
  • 納品書・商品タグ・ラベルを紛失された商品
  • 開封または、一度でも使用された商品
  • ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(箱・付属品も含む)
  • お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
  • 当社サイト以外でお買い上げいただいた商品
  • 商品ページに「返品不可」の旨が記載された商品
  • その他当社が不適当と認める場合

交換ご希望の場合は、一度返品後、あらためてご注文ください。
返送料はお客様負担とさせていただきます。
商品到着より10日以内に、以下カスタマーサービスまでご連絡ください。
その後、以下の流れに沿って、対応いたします。

■返品の流れ
  1. 電話またはお問い合わせフォームより、カスタマーサービスへご連絡をお願いいたします。
  2. お届けした商品に同梱されている「返品フォーム」に、お客様情報および返品明細をご記入ください。(※1、※2)
  3. できるだけ元の梱包状態に戻し、切り取った「返品フォーム」を同梱して、以下住所へご返送ください。返送料はお客様負担とさせていただきますので、元払いをご利用ください。

※1 返品理由の欄には、次の中から該当する番号をご記入ください。
[@イメージ違い Aサイズ違い B注文間違い Cその他 ]

※2 お客様都合の場合、すべて返金対応となります。交換ご希望の場合は、一度返品後、あらためてご注文ください。
弊社からの出荷時に配送料や代引手数料など手数料が発生していた場合は、それらの手数料を差し引いた商品代金を返金いたします。
返金は、処理の都合上、2週間〜5週間程お時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

【返送先】

〒243-0018 神奈川県厚木市中町3-13-5
スペシャライズド オンラインストア カスタマーサービス 宛
電話:046-297-4373

お問い合わせについて

お電話またはお問い合わせフォームより、カスタマーサービスへお問い合わせください。
※お問い合わせへの返答は、スペシャライズド・ジャパンの営業日に行います。原則、お問い合わせの翌々営業日までにご連絡いたします。
返答にお時間がかかる場合にも翌々営業日までにその旨をご一報をいたしております。
また、会員ではない方や会員登録のメールアドレスの返信先を指定いただいている場合、お使いのメールアドレスにて"@specialized-onlinestore.jp"からのメールが受信できるようドメイン設定していただき、再度お問い合わせください。

【スペシャライズド オンラインストア カスタマーサービス】

電話:046-297-4373
営業時間:10:00〜17:00(月〜金)

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